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Alles für effiziente Beratung, Planung, Dokumentation,
VdS-, BHE-, Polizei-, Feuerwehr-Attestierung, Anlagenbewertung,
Alarmintervention und Falschalarmmanagement.

Sollten einmal Probleme bei der Installation oder dem Betrieb einer AtteSTar Application-Software auftreten, die sich nicht mit einem kurzen Blick in das Handbuch oder die Online-Hilfe im kontextsensitiven Hilfesystem der Software lösen lassen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

FAQs

Bitte werfen Sie zunächst einen Blick in unsere Datenbank mit einer Zusammenstellung der am häufigsten gestellten Fragen (sogenannte FAQs, frequently asked questions). Die Datenbank wird laufend aktualisiert und erweitert:

Wichtiger Hinweis für VdS-anerkannte Errichterfirmen von EMA

Rundschreiben des VdS 03/10 vom 15.12.2010
Anerkennung von Errichterfirmen für Einbruchmeldeanlagen (EMA)
Hier: Informationen zum neuen Installationstest VdS 2170 in Verbindung mit Ihrer AtteSTar - VdS - EMA - Software - Lizenz Sehr geehrte Damen und Herren,

in der oben genannten Angelegenheit wurde Ihnen mitgeteilt, dass neben den VdS-Richtlinien 2311 auch das EMA-Attest, VdS 2170 überarbeitet wurde. Somit sind Ihre VdS-Atteste aus unserer Software AtteSTar-VdS-EMA Version 1.26 noch bis zum 01.11.2011 gültig.
Damit nun die Anpassung an das neue VdS-Attest realisiert werden kann, bei gleichzeitiger Aufwärtskompatibilität Ihrer bisherigen Dokumentation, ist eine klare kalkulatorische Grundlage mit Blick auf die Nutzer-Familien entscheidend. Bitte zeigen Sie uns zeitnah an, möglichst per E-Mail unter Nennung Ihrer Firma, VdS-Errichteranerkennung und unsere Lizenznummer zu Ihrer vorhandenen AtteSTar-VdS-EMA-Lizenz, in welcher Anzahl mit einer Bestellung des Software-Updates gerechnet werden kann. Basierend auf zahlreichen Projekterfahrungen, können wir Ihnen dann wieder eine optimale, wirtschaftliche, effiziente und erfolgreiche Update-Lösung zu Ihrem AtteSTar-VdS-EMA anbieten.

Kontakt

Wenn sich Ihr Problem nicht mit Hilfe der FAQs lösen lässt, können Sie uns auch direkt kontaktieren. Unser Support erfolgt schriftlich. Er steht nur registrierten Kunden zur Verfügung, halten Sie bitte für eine zügige Bearbeitung Ihre Kundennummer, Programmname, Ihre Versionsnummer sowie die Lizenznummer bereit.

Kostenloser Beratungsservice...

Rufen Sie uns einfach an. Oder senden Sie uns eine kurze E-Mail mit dem Betreff "AtteSTar Applications" und der grundsätzlichen Wunschanwendung. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen zur telefonischen Terminvereinbarung. Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Bei ObraSafe sind Sie von Anfang an in besten Händen. Sowohl unsere internen Projektmanager als auch unsere erfahrenen und hochspezialisierten Mitarbeiter sorgen dafür, dass jede AtteSTAR Application optimal geplant und installiert wird.


ObraSafe GmbH
Rainmar Gnaehrich
GF ObraSafe GmbH
gnaehrich@obrasafe.de
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